Zásady dopravy

1. Doprava a expedice

Poskytujeme mezinárodní doručování do většiny regionů po celém světě prostřednictvím uznávaných poskytovatelů přepravních služeb.

2. Zpracování objednávky

Objednávky jsou obvykle vyřizovány během 1-2 pracovních dní. Doba vyřízení se může lišit v období svátků, propagačních akcí nebo při uvedení limitované edice na trh. Děkujeme za vaši trpělivost v průběhu těchto období.

3. Informace o sledování

Stav vaší objednávky můžete sledovat prostřednictvím naší Stránky pro sledování zásilek , a to zadáním některého z následujících údajů:

• Číslo vaší objednávky
• Vaše sledovací číslo
• Vaše e-mailová adresa

Aktualizace údajů o sledování jsou poskytovány dopravcem a závisí na systémech a dostupnosti dopravce.

4. Poplatky za dopravu

Přepravní a manipulační poplatky jsou vypočítávány při placení a jsou zobrazeny před potvrzením objednávky. V případech, kdy to vyžaduje zákon, může být příjemce povinen uhradit veškerá příslušná cla, daně nebo poplatky související s dovozem zboží.

5. Doba dodání

Všechny zde uvedené dodací lhůty jsou pouze ilustrativní a nepředstavují garantovaný termín dodání.

Za normálních okolností jsou objednávky odesílány a doručovány přibližně do 4-14 pracovních dní, za předpokladu, že doprava není ovlivněna faktory, které nemůžeme ovlivnit.
Doručení může být ovlivněno vnějšími okolnostmi, mimo jiné celními postupy, regulačními kontrolami, předáním zásilky místním doručovacím službám, přírodními událostmi nebo narušením dopravy.

Pouze pro zákazníky z Evropské unie:

Pokud vám nebude zásilka doručena do 30 kalendářních dní, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory. V souladu s čl. 18 odst. 2 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU, pokud v této lhůtě nedojde k doručení, máte povinnost nás o tom informovat a poskytnout nám přiměřenou dodatečnou lhůtu pro doručení. Nákup jste oprávněni zrušit pouze v případě, že Vám zboží nedodáme ani v této dodatečné lhůtě. Upozorňujeme, že bez dodržení tohoto postupu nelze uplatnit reklamaci o nedodání zboží.

6. Poškozené zboží

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, kontaktujte prosím prostřednictvím formuláře Kontaktujte nás náš tým zákaznické podpory. Můžete být požádáni o poskytnutí jasného fotografického důkazu poškozeného zboží a jeho obalu.

Případné pokyny k vrácení zboží vám poskytne náš tým zákaznické podpory, a to v souladu s platnými právními požadavky a aniž by byla dotčena vaše zákonná práva.

7. Platné podmínky

Tyto Zásady dopravy slouží pouze k informačním účelům. Úplný právní rámec upravující nákupy, doručení zboží, zrušení, vrácení zboží a vrácení peněz, je uveden v našich Podmínkách poskytování služby a Zásadách pro vrácení zboží a vrácení peněz , které jsou nedílnou součástí smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli.

Naposledy upraveno 30. 01. 2026