Política de envíos

1. Gastos de envío

Realizamos envíos internacionales a la mayoría de regiones del mundo a través de proveedores de transporte reconocidos.

2. Tramitación de pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1-2 días laborables. Los plazos de tramitación pueden variar durante las vacaciones, los periodos promocionales o los lanzamientos de ediciones limitadas. Te agradecemos tu paciencia durante estos plazos.

3. Información de seguimiento

Puedes seguir el estado de tu pedido a través de nuestra página de seguimiento indicando cualquiera de los siguientes datos:

• Tu número de pedido
• Tu número de seguimiento
• Tu dirección de correo electrónico

Las actualizaciones de seguimiento las proporciona el transportista y dependen de los sistemas y la disponibilidad del transportista.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío y manipulación se calculan en el momento de pagar y se muestran antes de la confirmación del pedido. Cuando la ley lo exija, el destinatario deberá abonar los derechos de aduana, impuestos o tasas de importación aplicables.

5. Plazos de entrega

Todos los plazos de entrega aquí indicados se facilitan a título meramente ilustrativo y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

En circunstancias normales, los pedidos se envían y entregan en un plazo aproximado de 4-14 días laborables, siempre que el envío no se vea afectado por factores que escapen a nuestro control razonable.
La entrega puede verse afectada por circunstancias externas, incluidos, entre otros, procedimientos aduaneros, controles reglamentarios, traspasos del transportista a servicios de entrega locales, fenómenos naturales o interrupciones del transporte.

Solo para clientes de la Unión Europea:

Si Tu compra no llega en el plazo de 30 días naturales, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. De conformidad con el artículo 18, apartado 2, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si la entrega no se ha producido en dicho plazo, deberás notificárnoslo y concedernos un plazo adicional razonable para la entrega. Tendrás derecho a resolver la compra únicamente si Nosotros no realizamos la entrega en dicho plazo adicional. Ten en cuenta que no se podrá reclamar por falta de entrega a menos que se haya seguido este procedimiento.

6. Artículos dañados

Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario Ponte en contacto con nosotros . Es posible que se te solicite que proporciones pruebas fotográficas claras del artículo dañado y su embalaje.

Nuestro equipo de devolución al cliente, en caso necesario, facilitará las instrucciones de devolución, de conformidad con los requisitos legales aplicables y sin perjuicio de Tus derechos legales.

7. Términos y condiciones aplicables

Esta Política de Envíos se proporciona únicamente con fines informativos. El marco jurídico completo que rige las compras, la entrega, las cancelaciones, las devoluciones y los reembolsos se establece en nuestros Términos y condiciones de servicio y en nuestra Política de devoluciones y reembolsos , que forman parte integrante de tu contrato con nosotros.

Última edición el 30/01/2026