Retningslinjer for frakt

1. Frakt og håndtering

Vi støtter internasjonal levering til de fleste regioner over hele verden gjennom anerkjente fraktleverandører.

2. Ordrebehandling

Ordrer behandles vanligvis innen 1–2 virkedager. Behandlingstiden kan variere i høytider, kampanjeperioder eller lanseringer av begrensede opplag. Vi setter pris på din tålmodighet i slike perioder.

3. Sporingsinformasjon

Du kan følge med på statusen til ordren din via sporingssiden  ved å oppgi en av følgende opplysninger:

• Ordrenummeret ditt
• Sporingsnummeret ditt
• E-postadressen din

Sporingsoppdateringer leveres av transportøren og avhenger av transportørens systemer og tilgjengelighet.

4. Fraktkostnader

Frakt- og ekspedisjonsgebyr beregnes i kassen og vises før ordrebekreftelse. Der loven krever det, kan eventuelle gjeldende tollavgifter, skatter eller importrelaterte avgifter betales av mottakeren.

5. Leveringstider

Alle leveringsfrister som er oppgitt her, er kun ment som en illustrasjon og utgjør ikke en garantert leveringsdato.

Under normale omstendigheter blir ordrer sendt og levert innen ca. 4–14 virkedager, forutsatt at forsendelsen ikke påvirkes av faktorer utenfor vår rimelige kontroll.
Levering kan påvirkes av eksterne omstendigheter, inkludert, men ikke begrenset til, tollprosedyrer, myndighetskontroller, transportøroverdragelser til lokale leveringstjenester, naturhendelser eller transportforstyrrelser.

Kun for kunder som befinner seg i EU:

Hvis kjøpet ditt ikke ankommer innen 30 kalenderdager, ber vi deg kontakte kundestøtte. I samsvar med artikkel 18(2) i Europaparlaments- og rådsdirektiv 2011/83/EU, hvis levering ikke har skjedd innen denne perioden, må du varsle oss og innvilge en rimelig tilleggsperiode for levering. Du har kun rett til å heve kjøpet dersom vi ikke leverer innen denne tilleggsfristen. Vær oppmerksom på at et krav om manglende levering ikke kan fremsettes med mindre denne prosedyren er fulgt.

6. Skadede gjenstander

Hvis ordren din ankommer skadet, kontakt kundestøtte ved hjelp av Kontakt oss-skjemaet. Du kan bli bedt om å fremlegge tydelige fotografiske bevis på den skadede varen og emballasjen.

Returinstruksjoner, om nødvendig, blir gitt av kundestøtte i samsvar med gjeldende lovkrav og uten at det berører dine lovfestede rettigheter.

7. Gjeldende vilkår og betingelser

Disse retningslinjene for frakt er kun ment som informasjon. Det fulle juridiske rammeverket som regulerer kjøp, levering, kanselleringer, returer og refusjoner er beskrevet i våre Tjenestevilkår og Retningslinjer for retur og refusjon , som utgjør en integrert del av din avtale med oss.

Sist redigert den 30.01.2026