Política de envio

1. Envio e processamento

Realizamos entregas internacionais para a maioria das regiões do mundo através de prestadores de serviços de expedição reconhecidos.

2. Processamento de encomendas

Em condições normais, as encomendas são processadas no prazo de 1-2 dias úteis. Os tempos de processamento podem variar durante feriados ou épocas festivas, períodos promocionais ou lançamentos de edições limitadas. Agradecemos a sua paciência durante estes períodos.

3. Informações de acompanhamento de encomendas

O Utilizador pode monitorizar o estado da sua encomenda através da nossa página de acompanhamento de encomendas, bastando introduzir um dos seguintes dados:

• O número da encomenda
• O número de acompanhamento da sua encomenda
• O seu endereço de e-mail

As atualizações relativas ao acompanhamento da encomenda são fornecidas pela transportadora e dependem dos sistemas e da disponibilidade da mesma.

4. Taxas de envio

As despesas de envio e de processamento são calculadas no momento do checkout e apresentadas antes da confirmação da encomenda. Quando exigido por lei, o destinatário poderá ter de pagar quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou encargos relacionados com a importação.

5. Prazos de entrega

Todos os prazos de entrega aqui referidos são fornecidos a título meramente indicativo e não constituem uma data de entrega garantida.

Em circunstâncias normais, as encomendas são enviadas e entregues no prazo aproximado de 4-14 dias úteis, desde que o envio não seja afetado por fatores fora do nosso controlo razoável.
A entrega pode ser afetada por circunstâncias externas, incluindo, entre outras, procedimentos alfandegários, verificações regulamentares, transferência das transportadoras para os serviços de entrega locais, eventos naturais ou perturbações a nível do transporte.

Apenas para clientes localizados na União Europeia:

Se o Utilizador não receber a encomenda no prazo de 30 consecutivas, o Utilizador deve contactar a equipa de apoio ao cliente. Nos termos do n.º 2 do artigo 18.º da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, se a entrega não for efetuada dentro deste prazo, o Utilizador deve notificar-nos e conceder-nos um prazo adicional razoável para a entrega. O Utilizador só terá direito a rescindir a compra se não efetuarmos a entrega dentro deste prazo adicional. O Utilizador apenas poderá apresentar uma reclamação por não entrega se este procedimento tiver sido seguido.

6. Artigos danificados

Se a sua encomenda chegar danificada, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente utilizando o formulário Contacte-nos. A equipa poderá solicitar que comprove o estado do artigo através do envio de fotografias nítidas do artigo danificado e da respetiva embalagem.

As instruções de devolução, se necessário, serão fornecidas pela nossa equipa de apoio ao cliente, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis e sem prejuízo dos direitos legais do Utilizador.

7. Termos e condições aplicáveis

A presente Política de Envio é fornecida apenas a título informativo. O quadro jurídico completo que rege as compras, as entregas, os cancelamentos, as devoluções e os reembolsos está definido nos nossos Termos de Serviço e na Política de Devoluções e Reembolsos, que são parte integrante do acordo do Utilizador connosco.

Última edição em 30/01/2026